DS News

54 Property Preservation Guide Property Property Preservation Guide SPECIAL ADVERTORIAL SECTION SENTINEL FIELD SERVICES, INC. KEY PERSONNEL Phil Johnsen CEO Cassie Jones Director»of»Field»Support Derrick Reaves Director»of»Operations STAFFING » Number of company employees: 35 GEOGRAPHICAL SCOPE With»a»"super-regional"»model»that» leverages»deep,»local»knowledge»and» expertise,»Sentinel»Field»Services» covers»all»western»states»(CA,»OR,» WA,»NV,»AZ,»UT,»ID,»WY,»MT,»CO,» NM,»HI,»AK)»and»a»concentration»in» the»northeastern»region»(PA,»MD,»NJ,» NY,»MA,»CT,»RI,»NH,»VT,»ME).»»This» "super-regional"»focus»combines»the» critical»mass»and»scalability»of»a»large» national»provider,»with»the»essential» understanding»of»local»codes,»labor» forces,»materials»suppliers,»regulatory» requirements,»dump»fees»and» restrictions,»weather»patterns,»local» brokers»and»agents,»and»the»regional» housing»stock. CORPORATE DETAILS: 375 S. State Street, Suite D | Clearfield, Utah 84015 | 801.920.6764 | info@sfsco.net | sfsco.net COMPANY DESCRIPTION:»Sentinel»provides»property» inspections,»property»preservation,»REO»property»mainte- nance,»and»repairs.»Sentinel's»success»is»the»direct»result» of»its»"Field-First"»approach—a»realization»that»its»clients'» success»is»largely»dictated»by»what»their»field»services» provider»does»out»in»the»field,»not»in»a»centralized»head- quarters»office.»Utilizing»this»approach,»Sentinel»quickly» mobilizes»local»knowledge»and»expertise»to»address»any» challenges»at»the»clients'»properties.»A»deliberately»simple» and»flat»organizational»structure»peels»away»layers»of» communication»and»escalation»hand-offs,»and»substan- tially»decreases»the»"distance"»between»the»clients»and» their»properties.»The»results»are»increased»regulatory» compliance,»reduced»incidence»of»re-conveyance,»and» increased»REO»recovery»rates. COMPANY HISTORY: Founded»in»2001,»Sentinel»has»over»15»years»of»experi- ence»providing»all»aspects»of»REO»and»pre-foreclosure» property»maintenance,»repair,»and»preservation»services.» Sentinel»also»has»a»proven»track-record»of»providing» reliable,»high-quality»field»services»to»its»clients.»At»the» request»of»our»clients,»Sentinel»has»consistently»grown» its»number»of»properties»under»management»while»main- taining»high»quality»and»service»ratings—successfully» expanding»its»coverage»area»to»meet»clients'»needs. REGULATORY COMPLIANCE: Sentinel's»precision»and»deep»expertise»in»pre-convey- ance»maintenance»and»REO»disposition»is»a»key»support» to»client»compliance»with»regulatory»timelines»and»regula- tions.»Strict»adherence»to»all»established»timelines»is»a» critical»element»of»Sentinel's»value»proposition»to»its»cli- ents.»A»commitment»to»zero»defects»in»the»completion»of» all»work»orders»helps»avoid»re-conveyance»and»supports» maximum»recovery»from»REO»asset»disposition.»Consis- tent,»thorough»documentation»of»all»completed»work»is» facilitated»by»secure»and»robust»technology.»Redundant» systems,»back-stopped»by»sound»security»and»disaster» recovery»practices,»ensure»full»compliance»with»all»regula- tory»requirements»for»data»storage»and»retrieval. KEY FEATURES/BENEFITS "Super-Regional" Field Model: Combines»the»critical» mass»and»scalability»of»a»large»national»provider,»with» essential»local»knowledge»and»expertise»to»drive»superior» results. "Field-First" Mindset: Local»resources»support»service» providers»with»deep»local»expertise»to»improve»timeliness» and»quality»of»results.»Regional»variation»is»effectively» managed»to»ensure»consistent»results. "Zero Defects" Performance:»Extensive»application»of» Six-Sigma»principles»drives»continual»process»improve- ment»and»increased»performance.»Doing»it»right»the»first» time»reduces»unnecessary»expenses»and»delays»associ- ated»with»re-work. 100% Quality Review: Whether»by»internal»staff»in»the» headquarters»office,»by»Field»Managers»in»the»regional» field»offices,»or»by»independent»QC»inspectors»contracted» by»Sentinel»to»review»field»results,»100»percent»of»all»work» orders»receive»a»manual»review»prior»to»submission»to» the»clients.»This»ensures»consistent»performance»and» reduces»expenses»and»risks»for»clients. Deep Industry Expertise: Over»a»decade»of»experience» in»property»preservation»allows»Sentinel»to»be»a»valued» partner,»not»just»another»vendor.»Sentinel»consults»with» clients»to»improve»people,»processes,»and»technologies. WHAT SETS YOU APART FROM YOUR COMPETITORS? Passion for Precision: The»very»essence»of»what»distin- guishes»Sentinel»from»other»field»services»companies»is» perfectly»summed-up»in»the»company's»name.»One»of»the company's»co-founders»served»as»a»sentinel»for»the»Tomb» of»the»Unknowns»at»Arlington»National»Cemetery,»and»was» responsible»for»securing»and»preserving»those»sacred» grounds.»As»the»company»name»suggests,»Sentinel»se- cures,»preserves,»protects,»and»maintains»properties»on» behalf»of»its»clients»with»a»similar»commitment»to»precision» and»performance. "Field-First" Approach: Sentinel»rejects»the»notion» that»geographically-diverse»properties»can»be»effec- tively»and»efficiently»managed»and»maintained»from»a» centralized»national»office.»Property»needs»and»services» vary»significantly»from»state-to-state»and»city-to-city» based»on»dimensions»such»as»weather»patterns,»growing» season,»local»code»enforcement,»age»and»condition»of» the»housing»stock,»building»methods,»labor»costs,»local» economic»conditions,»dump»fees,»and»cost»of»materials.» Sentinel»has»deployed»employees»in»close»proximity»to» the»properties»to»ensure»that»clients'»needs»are»quickly» and»effectively»addressed»by»experts»with»relevant»local» expertise. Partnership Provider: With»many»years»of»experience» in»providing»services»through»the»ups»and»downs»of»the» mortgage»industry,»Sentinel»is»uniquely»positioned»to»be» more»than»just»another»vendor.»Clients»rely»on»Sentinel's» extensive»business»and»leadership»expertise»to»improve» enterprise-wide»processes»and»performance.

• Cover